Vuotaneet viestit paljastavat: Live Nationin työntekijät pilkkasivat lipunostajia
Tapahtuma-alan jättiläisenä tunnetun Live Nationin työntekijöiden sisäiset viestit ovat herättäneet kuohuntaa Yhdysvalloissa. Yhtiön Slack-viestipalvelussa käydyissä keskusteluissa työntekijät kuvailivat asiakkaita ”tyhmiksi” ja vitsailivat heidän rahojensa ”ryöstämisestä”. Viestit nousivat esiin osana Yhdysvaltain oikeusministeriön vuonna 2024 nostamaa kilpailuoikeudenkäyntiä Live Nationia ja Ticketmasteria vastaan.
Oikeusjuttu päättyi alustavaan sovintoon aiemmin tällä viikolla, kuten The New York Times raportoi. Sen mukaan Live Nationin on avattava lipunmyyntisopimuksia myös muille toimijoille sekä maksettava jopa 280 miljoonaa dollaria vahingonkorvauksia.
Tapauksessa mukana olleet viranomaiset väittivät Live Nationin ja Ticketmasterin hallinneen live-viihdemarkkinoita laittomasti, mikä on johtanut kuluttajien kannalta korkeampiin lippuhintoihin ja vähäisempiin vaihtoehtoihin. Liittovaltion hallituksen lisäksi kanteessa olivat mukana 39 osavaltion sekä Washington D.C.:n oikeusministerit.
The New York Timesin mukaan viestit ovat peräisin Floridan alueelliselta lipunmyyntijohtajalta Ben Bakerilta ja Virginian alueelliselta lipunmyyntijohtajalta Jeff Weinholdilta.
Baker kommentoi esimerkiksi tilannetta, jossa asiakkaat maksoivat 199 dollaria VIP Club -lipuista Kid Rockin konserttiin vuonna 2022.
”Nämä ihmiset ovat niin tyhmiä. Minua melkein käy sääliksi käyttää heitä hyväksi”, Baker kirjoitti viestissä.
Artikkeli jatkuu mainoksen jälkeenMainos päättyy
Weinhold vastasi siihen:
”Minulla on VIP-pysäköintiä jopa 250 dollariin asti lol.”
Samana vuonna Baker kommentoi myös pysäköintipalvelua, joka tuotti eräälle konserttipaikalle 666 000 dollaria vuonna 2021.
”Ryöstämme heidät sokeiksi, beibi. Näin me toimimme.”
Artikkeli jatkuu mainoksen jälkeenMainos päättyy
Live Nation reagoi viesteihin tiedotteella, jossa yhtiö korosti, että kyseessä oli yksityinen keskustelu, josta yrityksen johto sai tietää vasta viestien tultua julkisuuteen.
”Koska kyse oli yksityisestä Slack-viestistä, johto sai tiedon asiasta samaan aikaan kuin yleisö. Tutkimme asian viipymättä”, Live Nationin johto tiedotti.
Yhtiö on väittänyt, että viestit ovat merkityksettömiä yksittäisiä kommentteja, jotka eivät heijasta yrityksen toimintatapoja. Yhdysvaltain oikeusministeriön lakimiesten mukaan viestit kuitenkin tarjoavat suoran näkymän siihen, miten yrityksen sisällä on suhtauduttu kuluttajilta perittäviin lisämaksuihin.